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Produktrückgabe
Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten einen oder mehrere Artikel zurückgeben?
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
Für Rücksendungen aus dem Ausland sind Sie selbst verantwortlich, daher ist es wichtig, dass Sie die folgenden Schritte befolgen.
1.
Gehen Sie zu „Mein Konto“.
2.
In der Rubrik „Meine Rücksendungen“, klicken Sie auf „Rücksendung vornehmen“.
3.
ählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten und geben Sie den Grund an.
4.
Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:
L4 Logistics Smallable Service Retour
42 Rue Hélène Boucher
91180 Saint Germain les Arpajon
FRANCE
5.
Sobald Ihr Paket von unseren Kundenservice entgegengenommen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das zum Kauf verwendete Bankkonto zurück. Sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde, erscheint das Geld nach circa 3 Tagen auf Ihrem Bankkonto. Der Zeitraum kann je nach Bank variieren.
ZOLL
Wenn Ihr Land zollpflichtig ist (außerhalb der Europäischen Union, einschließlich der französischen Überseegebiete), zahlen Sie bitte die Zollgebühren im Voraus, damit das Paket nicht beim Empfang blockiert wird. Unsere Logistikplattform ist nicht befugt, die Zollgebühren bei Erhalt zu bezahlen, daher werden alle Pakete, die eine Zahlung erfordern, abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
PAKETVERFOLGUNG
Denken Sie bei der Auswahl des Transportunternehmens daran, einen Tracking-Service in Anspruch zu nehmen. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, daher werden Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen, nicht erstattet.
RÜCKGABESCHEIN
Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Rücksendung online verkünden und den Rücksendeschein in das Paket einlegen. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Ihre Rücksendung von unseren Logistikteams nicht erkannt wird und Sie keine Erstattung erhalten.
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Sie können uns telefonisch kontaktieren
Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr Pariser Zeit erreichbar.