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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
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2. ¿Qué datos recogemos?
El término "Datos" se refiere a toda la información personal que nos proporciona para registrarse en el sitio, crear una cuenta, obtener información o realizar un pedido. Recogemos únicamente los datos necesarios para llevar a cabo nuestras actividades, la venta de productos y servicios ofrecidos en el sitio smallable.com o en la tienda Smallable.
Los datos personales recopilados incluyen:
- Sus datos de contacto (título, nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección completa, etc.)
- Su información personal (fecha de nacimiento, sexo, eventos próximos [sí/no], fecha del evento, etc.)
- Su información de entrega (nombre, dirección, código postal, ciudad, país, instrucciones de entrega, etc.)
- Información sobre sus hijos (solo nombre, sexo y fecha de nacimiento)
- Sus preferencias personales, incluidas las preferencias de marketing (suscripciones a boletines, configuraciones de idioma, etc.) y cookies (información técnica: registros técnicos, dirección IP, etc.)
- Información sobre productos vistos
- Datos bancarios e historial de pedidos
- Historial de correspondencia con nuestro servicio al cliente.
La creación de una cuenta en el sitio requiere el establecimiento de una contraseña. Esta contraseña está encriptada y solo usted la conoce. Si olvida su contraseña, se le enviará un enlace para restablecerla a su dirección de correo electrónico de contacto.
3. ¿Por qué recogemos sus datos?
El tratamiento de sus datos personales nos permite proporcionarle los servicios del sitio, mejorar nuestros servicios y mantener un entorno seguro. Sus datos se tratan en particular para los siguientes fines:
- Gestión de transacciones relacionadas con nuestra relación comercial (pedidos, pagos, entregas, facturación, atención al cliente, etc.)
En particular:
- Gestión de su cuenta, registro e inscripción en nuestro sitio
- Gestión de sus pedidos y su entrega
- Gestión de la relación con el cliente y sus reclamaciones
- Creación de una base de datos de clientes con fines de marketing, fidelización y encuestas de satisfacción
- Personalización de la navegación en el sitio (por ejemplo, recomendaciones de productos basadas en el historial de compras)
- Cumplimiento de las obligaciones legales como editor de servicios de comunicación.
4. ¿A quién se transmiten sus datos?
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- Proveedores de servicios logísticos
- Proveedores de servicios técnicos
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores de servicios de marketing
Dreamable garantiza que todos los proveedores de servicios y socios cumplen con las disposiciones del RGPD y adoptan las medidas adecuadas para proteger sus datos.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
De acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente, y la duración varía según la finalidad del tratamiento. Al final de este período de retención, sus datos serán eliminados o anonimizados.
Datos relacionados con clientes y programas de fidelización: 5 años desde el último contacto o transacción con el sitio. Al final de este período, se le preguntará si desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. En caso de no respuesta o negativa, sus datos serán eliminados o anonimizados.
Datos de pago: los datos de pago se conservan hasta la confirmación del pago y el cumplimiento de las obligaciones legales y contables.
6. ¿Cuáles son sus derechos?
De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar, eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a definir directivas sobre el destino de sus datos después de su muerte.
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Actualizado el 19 de octubre de 2024